Fernwartung • Remote Support • Schnelle Hilfe

IT-Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm.

Mit Fernwartung kann IT-Span Solutions viele Probleme schnell lösen – ohne Vor-Ort-Termin. Sie starten AnyDesk oder RustDesk, geben die Sitzungs-ID durch und behalten jederzeit die Kontrolle.

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Sicherer Ablauf

Eine Fernwartung findet nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe statt. Sie können die Verbindung jederzeit beenden.

Termin anfragen

Download & Verbindung

Wählen Sie das passende Fernwartungsprogramm.

Bitte laden Sie Programme nur über die offiziellen Anbieter herunter und starten Sie die Verbindung erst, wenn Sie mit IT-Span Solutions in Kontakt stehen.

Empfohlen für schnelle Hilfe

AnyDesk

Geeignet für schnelle Einmal-Sitzungen, Support und Fehleranalyse auf Windows, macOS, Linux und mobilen Geräten.

  1. AnyDesk über die offizielle Seite herunterladen.
  2. Programm starten.
  3. Ihre AnyDesk-ID telefonisch oder per E-Mail mitteilen.
  4. Zugriff am Bildschirm bestätigen.
AnyDesk herunterladen ID telefonisch durchgeben
Open-Source Alternative

RustDesk

RustDesk ist eine Open-Source-Lösung und eignet sich besonders, wenn eine flexible oder später selbst gehostete Fernwartung gewünscht ist.

  1. RustDesk über die offizielle Seite herunterladen.
  2. Programm starten.
  3. ID und Einmal-Passwort mitteilen.
  4. Sitzung nur nach Absprache freigeben.
RustDesk herunterladen Daten per E-Mail senden

Ablauf

So funktioniert die Fernwartung.

1

Kontakt aufnehmen

Rufen Sie an oder schreiben Sie eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems.

2

Programm starten

Starten Sie AnyDesk oder RustDesk und teilen Sie die angezeigte ID mit.

3

Zugriff freigeben

Sie bestätigen die Verbindung aktiv. Ohne Ihre Zustimmung ist kein Zugriff möglich.

4

Problem lösen

IT-Span Solutions analysiert das Problem gemeinsam mit Ihnen und erklärt die nächsten Schritte verständlich.

Sicherheit

Wichtige Hinweise gegen Fernwartungsbetrug.

IT-Span Solutions ruft Sie nicht ungefragt an, um Fernzugriff zu verlangen.

  • Geben Sie Fernzugriff nur frei, wenn Sie den Termin selbst angefragt haben.
  • Teilen Sie keine Passwörter, Online-Banking-Daten oder TANs mit.
  • Beenden Sie die Sitzung sofort, wenn Ihnen etwas ungewöhnlich vorkommt.
  • Laden Sie AnyDesk oder RustDesk nur von den offiziellen Webseiten herunter.

Bei Unsicherheit kontaktieren Sie IT-Span Solutions direkt über +49 151 72485303 oder support@it-span.de.

Support anfragen

Bereit für Fernwartung?

Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen oder rufen Sie direkt an. Eine Fernwartung startet erst nach gemeinsamer Absprache.

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