Ruhe bewahren
Keine hektischen Änderungen vornehmen und wichtige Fehlermeldungen notieren.
24/7 Notfallkontakt • IT-Ausfall • schnelle Hilfe
IT-Notfall? Schnell Kontakt aufnehmen.
Bei dringenden IT-Problemen wie Ausfall, Datenverlust, E-Mail-Störung oder Sicherheitsvorfall erreichen Sie IT-Span Solutions direkt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.
Was tun im Notfall?
Erste Schritte.
Kontakt aufnehmen
Telefonisch oder per WhatsApp melden und Problem kurz beschreiben.
Fernwartung starten
Bei Bedarf AnyDesk oder RustDesk öffnen und Zugriff nur nach Absprache freigeben.
Dokumentieren
Fotos, Fehlermeldungen oder betroffene Geräte bereithalten.
Server/Internet ausgefallen
Schnelle Analyse von Netzwerk, Router, DNS, WLAN und Zugangsdaten.
E-Mail-Störung
Prüfung von Postfächern, Microsoft 365, DNS-Einträgen und Geräten.
Sicherheitsvorfall
Erste Sofortmaßnahmen bei verdächtigen Mails, Malware oder Kontoübernahme.